Radna mjesta i ključni uređaji
U ponudi navodimo uređaje i poslovne ovisnosti koje preuzimamo u redoviti opseg.
Mjesečno IT održavanje
Uredite računala, backup i mrežu prije nego postanu prekid u radu.
Za manje tvrtke bez internog IT-a dogovaramo što preuzimamo, kako se stanje provjerava i koja je planirana pomoć uključena. Pregled je plaćeni prvi korak prije aktivacije; stabilizacija je potrebna samo ako pregled pokaže da sustav treba urediti.
Upit je besplatan. Aktivacija slijedi tek nakon potvrđenih preduvjeta i pisane ponude.
Što održavanje može obuhvatiti
Računala, podaci i mreža s jasno određenom brigom.
Za knjigovodstvene i projektantske urede te uredske timove u trgovini ili proizvodnji kojima trebaju dostupni dokumenti i radna mjesta, a nemaju vlastiti IT odjel. Pokrivenost rada navečer, vikendom ili proizvodnih sustava ne podrazumijeva se.
Backup i oporavak
Dogovaramo što se provjerava i koji je siguran test oporavka primjeren stvarnom stanju.
Mreža i pristupi
Dokumentiramo odgovornosti i promjene na ugovorenim mrežnim i administratorskim sustavima.
Planirana pomoć
Planirana pomoć su unaprijed dogovoreni poslovi u uključenim satima. Kako se obrađuju svakodnevne i hitne korisničke prijave te troše li uključene sate, potvrđujemo u ponudi.
Mjesečni paketi
Usporedite mjesečne pakete.
Počinjemo tromjesečnim pilotom nakon pregleda i potrebne stabilizacije. Kapacitet je do pet aktivnih mjesečnih klijenata; termin početka potvrđujemo prije ugovaranja.
Do 5 korisnika
Kontinuitet Start
od 290 € / mj.
Redovito provjeravamo dogovorene sustave, držimo dokumentaciju ažurnom i izdvajamo što treba riješiti prije prekida.
Kako se cijena određuje: početna cijena vrijedi za do 5 korisnika, nakon provjere i potrebne stabilizacije.
- Rani signal na dogovorene rizike
- Ažurna dokumentacija sustava
- 1 sat planirane pomoći
- Kvartalni pregled prioriteta
Do 15 korisnika
Kontinuitet Team
od 490 € / mj.
Za tim koji ovisi o radnim mjestima i jednom NAS-u ili poslužitelju, uz redovite provjere i dogovoreni test oporavka.
Kako se cijena određuje: početna cijena vrijedi za do 15 korisnika i jedan NAS ili poslužitelj.
- Rani signal na dogovorene rizike
- Ažurna dokumentacija sustava
- 3 sata planirane pomoći
- Kvartalni test oporavka
16–25 korisnika
Veći opseg
od 650 € / mj.
Za 16–25 korisnika, dodatne lokacije ili širi dogovoreni opseg, nakon provjere stvarnog stanja.
Kako se cijena određuje: ovisi o lokacijama, uključenim sustavima i dogovorenim satima.
- Opseg prema dokumentiranom stanju
- Jasno uključeni sati i sustavi
- Kapacitet potvrđen prije ugovora
- Početni tromjesečni pilot
Primjer: ured do 10 korisnika unutar Team paketa: pregled 390 € + tri mjeseca Team paketa 1.470 € = 1.860 €. Uz potrebnu stabilizaciju od 900 €, početni trošak je od 2.760 €.
Sve su cijene konačne jer INMAR nije u sustavu PDV-a. Team ostaje do 15 korisnika i jednog NAS-a ili poslužitelja; za 11–15 korisnika početni prošireni pregled i uvjeti potvrđuju se u ponudi.
Prije aktivacije
Preuzimanje se dogovara prema stvarnom stanju.
Besplatan upit služi za okvir opsega. Plaćeni pregled potvrđuje stanje prije aktivacije. Ako pokaže potrebne popravke, stabilizaciju navodimo u ponudi i radimo je tek nakon vašeg odobrenja.
- PonudaPoslovni prozor, prva reakcija na prijavu, teren i put, odsutnost te granice prema dobavljačima pišu se u ponudi.
- Pristup i odgovornostiPotvrđujemo tko daje pristup, tko odobrava promjene i što ostaje odgovornost drugih dobavljača.
- Početni radPregled je 390 € za jednu lokaciju i do 10 korisnika; prošireni pregled je od 590 € kada je potreban.
- GraniceRad izvan poslovnog prozora, hitne intervencije i zamjenska podrška nisu automatski uključeni. Vrijeme prve reakcije i uključene prijave dogovaraju se prije početka.
Sljedeći korak
Recite što trebate preuzeti.
Navedite broj korisnika, lokaciju i sustave. Javit ćemo se sljedeći radni dan s prijedlogom daljnjeg koraka.
Zatražite ponudu za održavanje
Upit je besplatan; obveza nastaje samo pisanom ponudom koju odobrite.
E-mail, vrsta potrebe i opis obvezni su za slanje upita.
Odabrani paket
Česta pitanja
Prije ugovaranja održavanja
Mogu li poslati upit prije plaćenog pregleda?
Da. Upit je besplatan i ne obvezuje na kupnju. Plaćeni pregled prethodi aktivaciji održavanja; stabilizaciju predlažemo samo ako nalaz pokaže da je potrebna.
Je li poslovni prozor ili vrijeme reakcije unaprijed zajamčeno?
Ne objavljujemo univerzalni SLA. Poslovni prozor, način prijave i prva reakcija dogovaraju se pisanom ponudom.
Što nije uključeno?
Oprema, licence, pohrana i dodatni rad nisu uključeni osim ako su izričito navedeni. Dodatni rad je 55 €/h samo uz prethodni dogovor.
Možete li održavati sve dobavljače i aplikacije?
Granica prema vanjskim dobavljačima i aplikacijama utvrđuje se za svaki sustav u ponudi; ne preuzimamo odgovornost koju nismo dogovorili.