Pravno

Pravila privatnosti

Ažurirano: 2. rujna 2026.

Za sva pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava upotrijebite kontaktni obrazac, pišite na info@inmar.hr ili nam se obratite poštom na adresu sjedišta.

Podaci koje obrađujemo

Kada pošaljete kontaktni obrazac, obrađujemo ime, adresu e-pošte, naziv tvrtke ili obrta, lokaciju, odabranu kategoriju i opis problema te izvornu rutu obrasca. Broj telefona obrađujemo samo ako ga dobrovoljno upišete radi mogućeg povratnog poziva. Ako nam se javite izravno e-poštom, obrađujemo podatke i sadržaj koje sami uključite u poruku. Obrazac sadrži skriveno polje za otkrivanje automatiziranih neželjenih poruka. Radi zaštite obrasca poslužitelj obrađuje i IP adresu, vrijeme zahtjeva te osnovne tehničke zapise o zahtjevu.

Nakon uspješnog slanja odvojeno bilježimo pseudonimizirani zapis koji sadrži nasumičnu referencu upita, vrijeme slanja, kategoriju problema i izvornu stranicu bez parametara adrese. Referenca se prikazuje i u e-poruci koju primamo kako bismo mogli mjeriti kasniji ishod upita. Odvojeni zapis ne sadrži ime, adresu e-pošte, broj telefona, naziv tvrtke, lokaciju, IP adresu ni sadržaj poruke te služi mjerenju učinkovitosti prodajnog kanala.

Svrhe i pravne osnove

• Odgovor na upit i radnje prije mogućeg ugovora: obrada je potrebna na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a).
• Sigurnost stranice i sprječavanje zloupotrebe: legitimni interes INMAR-a da zaštiti stranicu, obrazac i komunikacijske sustave (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).
• Ispunjavanje zakonskih obveza: kada je čuvanje ili dostava podataka propisana zakonom (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a).

Podatke iz obrasca ne koristimo za newsletter, oglašavanje ni izradu marketinških profila.

Je li davanje podataka obvezno?

Davanje podataka nije zakonska obveza. Ime, adresa e-pošte, tvrtka, lokacija, kategorija i opis problema potrebni su kako bismo razumjeli upit i odgovorili. Broj telefona nije obvezan. Bez obveznih podataka obrazac nije moguće poslati, ali možete nam se obratiti izravno e-poštom ili poštom na adresu sjedišta.

Javni katalog i pristup za AI agente

MCP i A2A sučelja omogućuju čitanje javnih podataka o INMAR-u. Tekst upita obrađuje se samo za odgovor iz kataloga, bez slanja vanjskom jezičnom modelu, pohrane razgovora ili automatskog slanja kontaktnog upita. Sadržaj zahtjeva ne zapisuje se u aplikacijske zapise. Za zaštitu od zloupotrebe koristimo pseudonimne brojače po IP adresi bez njezina izravnog zapisivanja u brojač; aktivni su u jednominutnom prozoru i zamjenjuju se pri prvom zahtjevu u sljedećem prozoru. Uobičajeni sigurnosni zapisi hostinga ostaju obuhvaćeni niže navedenim rokovima. Ne šaljite osobne podatke, lozinke ili sadržaj poslovnih dokumenata tim sučeljima.

Primatelji podataka

Podatke mogu obrađivati pružatelji hostinga, održavanja poslužitelja i e-pošte isključivo koliko je potrebno za rad stranice i dostavu upita. Nakon vaše privole Google Ireland Limited obrađuje analitičke podatke kao pružatelj usluge Google Analytics. Podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima kada to nalaže zakon. Osobne podatke ne prodajemo.

Prijenosi izvan Europskoga gospodarskog prostora

Podaci iz kontaktnih upita obrađuju se bez planiranog prijenosa izvan Europskoga gospodarskog prostora. Ako prihvatite Google Analytics, Google ili njegovi podizvršitelji mogu obrađivati analitičke podatke u državama u kojima održavaju infrastrukturu. Za prijenose za koje je to potrebno Googleovi uvjeti obrade podataka predviđaju primjenu odluke o primjerenosti, drugog priznatog mehanizma prijenosa ili standardnih ugovornih klauzula.

Rokovi čuvanja

• kontaktni upiti i povezana komunikacija: najdulje 24 mjeseca od posljednje komunikacije, osim ako nastane poslovni odnos, zakonska obveza ili potreba zaštite pravnih zahtjeva;
• odvojeni pseudonimizirani zapisi učinkovitosti prodajnog kanala bez izravnih kontaktnih i sadržajnih podataka: najdulje 24 mjeseca;
• podaci povezani s korisnikom i događajima u Google Analyticsu: 14 mjeseci; razdoblje se ne produljuje novom aktivnošću;
• privremeni pseudonimizirani zapisi za ograničavanje učestalosti slanja: aktivno se koriste 60 sekundi, a zastarjeli zapisi brišu se pri naknadnoj obradi zahtjeva i redovitom čišćenju privremene pohrane;
• sigurnosni zapisi web-poslužitelja: u pravilu najdulje 30 dana, osim kada su potrebni za istragu sigurnosnog događaja ili ispunjavanje zakonske obveze.

Google Analytics i postavke privole

Uz vašu prethodnu privolu koristimo Google Analytics 4, uslugu društva Google Ireland Limited, kako bismo mjerili posjete, pregled cijena, odabir paketa, klik na javni e-mail, početak obrasca i uspješno poslane poslovne upite. Google Analytics ne učitava se prije prihvaćanja analitike. Oglasna pohrana, personalizacija oglasa i Google Signals ostaju isključeni.

Za navedene događaje Google Analytics može primiti kategoriju usluge, oznaku interakcije i izvornu rutu bez parametara. U Analytics ne šaljemo ime, adresu e-pošte, broj telefona, naziv tvrtke, lokaciju ni sadržaj komunikacije. Google može obraditi tehničke podatke poput IP adrese, podataka o uređaju i pregledniku te identifikatora analitičkog kolačića. Analitičke podatke obrađujemo na temelju privole iz članka 6. stavka 1. točke (a) GDPR-a.

Privolu možete odbiti bez utjecaja na rad stranice i kontaktni obrazac. Odluku spremamo u lokalnu pohranu preglednika pod ključem inmar_analytics_consent. Postavku možete naknadno promijeniti putem poveznice „Postavke analitike” u podnožju stranice. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost prethodne obrade.

Više o Googleovoj obradi i zaštiti podataka dostupno je u Googleovim Pravilima privatnosti. Poveznice na PulseWatch, Loppix, WebStartHub, Upravio i druge vanjske stranice vode na neovisne web-lokacije s vlastitim pravilima privatnosti.

Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka ni profiliranje koje bi proizvodilo pravne ili slične značajne učinke. Automatske sigurnosne provjere obrasca služe samo prepoznavanju zloupotrebe i ograničavanju učestalosti zahtjeva.

Vaša prava

Ovisno o primjenjivoj pravnoj osnovi i okolnostima, možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka te uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Za ostvarivanje prava upotrijebite kontaktni obrazac, pišite na info@inmar.hr ili nam se obratite poštom na adresu sjedišta. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Sigurnost i izmjene pravila

Primjenjujemo razmjerne tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući šifrirani prijenos, ograničenje pristupa, provjeru unosa i zaštitu od automatiziranog slanja. Ova pravila ažurirat ćemo kada se promijeni način obrade ili primjenjivi zahtjevi.